Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

De webshop Alganeo.com wordt uitgebaat door:

Yogaloft BV
Ter Heide 5
8310 Sint-Kruis (Brugge)
België

BTW-nummer: BE0704596815
Ondernemingsnummer (KBO): 0704.596.815

E-mail klantenservice: info@alganeo.com

Voor alle vragen met betrekking tot onze producten of je bestelling kun je ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via www.alganeo.com worden afgesloten.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ze integraal te aanvaarden.

3. Producten en informatie

Alganeo biedt volgende productcategorieën aan:

  • Voedingssupplementen (omega-3 capsules en astaxanthine capsules)

  • Laboratorium testkits

Wij doen er alles aan om onze producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven. De informatie op de website – inclusief afbeeldingen, ingrediëntenlijsten, doseringen en gebruiksadvies – is bedoeld om de klant correct te informeren.

Gezondheidsclaims

  • Voor voedingssupplementen gebruikt Alganeo uitsluitend door EFSA toegelaten claims.

  • Er worden geen uitspraken gedaan die kunnen worden opgevat als medische diagnoses, behandelingen of garanties.

  • De verstrekte informatie is van algemene aard en beschrijft enkel fysiologische processen in het lichaam.

De producten zijn niet bedoeld ter vervanging van professioneel medisch advies.

4. Prijzen

  • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW.

  • Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

  • De definitieve totaalprijs wordt steeds getoond tijdens het checkoutproces vóór bevestiging en betaling.

Wijzigingen in prijzen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

5. Bestellingen en overeenkomst

Bestelproces

Een bestelling komt tot stand via het Shopify-platform door:

  1. producten te selecteren en toe te voegen aan het winkelmandje,

  2. de gevraagde gegevens in te vullen,

  3. de bestelling te bevestigen, en

  4. de betaling uit te voeren.

Contractvorming

De verkoopovereenkomst is definitief zodra de klant een bevestigingsmail ontvangt van Alganeo. Bestellingen kunnen door ons worden geweigerd in geval van foutieve prijsvermeldingen, vermoeden van fraude of misbruik.

6. Betaling

  • Betaling gebeurt via Shopify Payments met de beschikbare methoden die tijdens checkout worden aangeboden.

  • Betaling is steeds onmiddellijk en vooraf.

  • Verzending vindt pas plaats na succesvolle ontvangst van de betaling.

7. Levering en verzending

Verzendpartner: DPD

Levertermijn

Wij streven naar levering binnen 2 tot 5 werkdagen na bestelling, behalve:

  • bij uitzonderlijke drukte,

  • bij logistieke problemen, of

  • indien het gaat om een pre-order. Pre-orders worden duidelijk als zodanig aangeduid op de website.

Verzendkosten

  • Gratis verzending vanaf €45

  • Voor aankopen onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van bestemming en getoond in de laatste fase van het aankoopproces.

Bij vertraging of niet-levering nemen wij contact op met de klant om tot een oplossing te komen.

8. Herroepingsrecht

Consumenten beschikken over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst.

Belangrijke uitzondering – supplementen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen aanvaarden van voedingssupplementen of geopende verpakkingen.

Controleer daarom steeds je bestelling zorgvuldig bij ontvangst.

Indien er een probleem is met het product (beschadigd, verkeerd artikel, …), neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@alganeo.com, zodat we samen een gepaste oplossing kunnen vinden.

Retouren van andere toegelaten artikelen (zoals ongebruikte testkits) kunnen enkel worden aanvaard na voorafgaande aanvraag en goedkeuring.

De retourkosten zijn steeds ten laste van de consument.

9. Retour en terugbetaling

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.

  • Ze gebeuren via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

Gebruikte of geopende producten worden niet teruggenomen.

10. Garantie en conformiteit

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de wettelijke kwaliteitsnormen en conform zijn aan de beschrijving op het moment van verkoop.

Defecten of zichtbare schade dienen onmiddellijk na ontvangst gemeld te worden via info@alganeo.com.

11. Aansprakelijkheid

Alganeo is enkel aansprakelijk binnen de grenzen van de geldende wetgeving.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • verkeerd of oneigenlijk gebruik van producten,

  • schade door het niet volgen van het vermelde gebruiksadvies,

  • indirecte of gevolgschade.

Onze aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

12. Overmacht

In geval van overmacht kunnen wij niet gehouden worden aan onze verplichtingen. Indien de situatie langer dan 30 dagen aanhoudt, kan de overeenkomst worden ontbonden.

13. Intellectuele eigendom

Alle content op deze website is eigendom van Yogaloft BV / Alganeo en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

14. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring. Gegevens voor nieuwsbrieven worden enkel verwerkt na expliciete opt-in toestemming.

15. Promoties en kortingscodes

  • Kortingen en actiecodes zijn beperkt geldig in tijd.

  • Ze zijn niet cumuleerbaar met andere promoties.

  • Misbruik kan leiden tot annulering van de korting of bestelling.

16. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht met naleving van het Europees consumentenrecht. De rechtbanken van Brugge zijn bevoegd bij geschillen.

17. Klantenservice

Stuur een mailtje naar info@alganeo.com voor al je vragen. Wij helpen je graag verder met extra informatie of toelichting over onze producten en hun correcte gebruik.